Interner Bereich

Dieser Bereich erfüllt gleich zwei wichtige Funktionen, zum einen erhält unser Außendienstmitarbeiter Einsicht in die Aufgaben der Experten.
Zum anderen hat der Experte immer alle eventuell notwendigen Formulare, Anträge oder alle relevanten Hintergrundinformation im Direktzugriff, wenn er sich einloggt.

Hier werden ständig neue PDFs zu den verschiedenen Themen hinzugefügt und aktualisiert.

Der AD liefert die Basisinformation über die Bedürfnisse des Klienten.

Diese Informationen werden vom CRM ausgewertet und an die zuständigen Experten geleitet.

Unsere Experten führen den Wunschtelefontermin aus, klären die Angaben und den Verlauf wie es weitergeht. Der TE füllt alle notwendigen Formulare mit den Angaben des Klienten aus, dann versendet er per Post die zu unterschreibenden Unterlagen. Das CRM überwacht diesen Prozess und erstellt einen wieder Vorlage Termin für den TE zum nachfassen.

Sobald die unterschriebenen Anträge bei MSC-24 GmbH eingegangen sind, erhalten die jeweiligen Ingenieure ihre Abarbeitungsaufträge.

Jeder TE hat alle Informationen in das CRM eingepflegt, so das der Ingenieur alle relevanten Hintergrundinformationen nachlesen kann.